Las relaciones comerciales entre www.powerball.es y sus usuarios-clientes se regirán especialmente por las siguientes condiciones generales, aceptadas en la solicitud de apertura de cuenta y/o confirmadas por la realización de nuevos pedidos.
1. Aceptación y disponibilidad de las condiciones generales de contratación
Mediante la aceptación del presente contrato, usted declara:
1.a. Que es una persona mayor de edad y con capacidad para contratar.
1.b. Que ha leído y acepta las presentes condiciones generales.
Estas condiciones generales, en adelante, "Las Condiciones Generales", regulan la relación jurídica que emana de los procesos de contratación realizados entre los usuarios-clientes, en adelante, "los Clientes", de la página Web ubicada en la url propiedad de Cristóbal Parada Hill y nombre comercial Powerball Spain, con domicilio social en plaza San Francisco número 13, oficina 11, 50006 Zaragoza y provisto de NIF nº ES 73133044J . Los Clientes aceptan las Condiciones Generales desde el instante que utilicen o contraten el servicio o adquieran cualquier producto. Este documento puede ser impreso y almacenado por los Clientes. www.powerball.es pone a disposición de estos, la dirección de e-mail info@powerball.es para que puedan plantear cualquier duda acerca de las Condiciones Generales.
2. Normas aplicables
Las presentes Condiciones Generales, están sujetas a lo dispuesto a la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, a la Ley 26/1984, de 19 de julio, General para la Defensa de Consumidores y Usuarios, al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista, a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico, Ley 23/2003, de 10 de Julio, de Garantías en la venta de Bienes de Consumo, Real Decreto 208/2005, de 25 de febrero sobre aparatos eléctricos y electrónicos y la gestión de sus residuos: Directiva 2003/96/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre residuos de aparatos eléctricos y electrónicos, Directiva 2002/95/CE del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de enero de 2003, sobre restricciones a la utilización de determinadas sustancias peligrosas en aparatos eléctricos y electrónicos. ISO 13406-2 sobre las pantallas de plasma, así como a cualquier otra norma que sustituya a las anteriores o sean de aplicación en España.
3. Modificación de las condiciones generales
www.powerball.es podrá modificar las Condiciones Generales notificándolo a los Clientes con antelación suficiente, con el fin de mejorar los servicios y productos ofrecidos a través de www.powerball.es mediante la modificación de las Condiciones Generales expuestas en la página Web de www.powerball.es, se entenderá por cumplido dicho deber de notificación.
En todo caso, antes de utilizar los servicios o contratar productos, se podrán consultar las Condiciones Generales.
4. Lista de precios
Todos los precios expuestos en la lista de nuestros productos son con impuestos siempre que en la configuración inicial tengas seleccionado como país de envío alguno de los países de la Unión Europea y sin impuestos en el resto. En España en el caso de Canarias, Ceuta o Melilla, si el usuario está identificado aparecen los precios también sin impuestos. Esto se debe a que los impuestos aplicables varían según el país desde el que se efectúe la compra. En el Resumen final de compra se muestra el precio definitivo de la misma, indicando la cantidad correspondiente a los impuestos aplicables según el país elegido en los datos de envío.
En relación al Impuesto sobre el Valor Añadido, como regla general se aplicará el tipo impositivo del 16% para el territorio de la Unión Europea donde es de aplicación este impuesto. Quedarán exentos de pagar este impuesto todas aquellas empresas pertenecientes a países de la Unión Europea exceptuando España. En la venta a cualquier otro país del mundo no se repercutirá IVA, no obstante los sistemas aduaneros de cada país aplicarán las cargas impositivas correspondientes.
Debido a su especial régimen fiscal, son considerados territorios extracomunitarios los ámbitos geográficos correspondientes a Canarias, Ceuta y Melilla. Por lo tanto, las compras realizadas por residentes de estos territorios están exentas del pago del IVA (los gastos del despacho de aduanas y los impuestos de importación no están incluidos en el precio del artículo ni en el del envío, y deberán ser pagados en destino por el receptor de la mercancía).
Los precios expuestos en www.powerball.es podrán ser revisados y modificados si las condiciones lo requieren en cualquier momento.
5. Sistemas de pago
a) contra reembolso
b) transferencia
c) tarjeta de crédito
d) pago aplazado - domiciliación bancaria
e) paypal
a) Contrarembolso
El pago se realizará al contasdo en el momento de entrega del pedido a través de la compañía de transporte que efectúe la entrega. Tiene un sobrecoste de 4 euros por gastos de manipulación del dinero.
Forma de pago válida para envíos a Península, Baleares, Ceuta y Melilla.
b) Transferencia
Al seleccionar la transferencia bancaria como medio de pago recibirá, junto con la confirmación de su pedido, un e-mail donde se le indicará el número de cuenta en el que efectuar la transferencia bancaria a nombre de Cristobal Parada / Powerball Spain
Es muy importante que indique en el asunto el número de pedido, así como su nombre y apellidos, www.powerball.es no se hará responsable por los retrasos ocasionados por este motivo.
Si lo desea, puede enviarnos el justificante de la transferencia por fax (+34) 976 07 30 43, o por e-mail info@powerball.es. Pero en cualquier caso, no se considerará efectivo el pedido hasta que nuestro departamento de administración no tenga confirmación bancaria de la transferencia.
No olvide que debe efectuar el pago en EUROS y que todas las eventuales comisiones de cambio y bancarias corren por su cuenta al optar por este sistema de pago. En el caso de transferencias bancarias realizadas desde fuera de España es muy importante que al ordenar la transferencia comunique siempre a su banco hacerse cargo de las comisiones en origen, aquellas comisiones bancarias y gastos correspondientes a su entidad. De no ser así, www.powerball.es podría paralizar el envío de su pedido al no recibir la cantidad íntegra del mismo.
c) Tarjeta de Credito
Le garantizamos que cada una de las transacciones realizadas en www.powerball.es es 100% segura. Todas las operaciones que implican la transmisión de datos personales o bancarios se realizan utilizando un entorno seguro. www.powerball.es utiliza un servidor basado en la tecnología de seguridad estándar SSL (Secure Socked Layer). Toda la información que nos transmita viaja cifrada a través de la red.
El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y www.powerball.es, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda on-line
d) Pago aplazado - Domiciliación bancaria
Si desea acogerse a la modalidad de pago aplazado, nos lo tendrá que indicar al tramitar su pedido. En este caso, su solicitud a info@powerball.es deberá ser aceptada por el Departamento de Administración de www.powerball.es.
Esta opción de pago aplazado es válida únicamente para clientes registrados como Empresas o autónomos, y sólo para pedidos de importe superior a 500 Euros.
Además, tenga en cuenta que no se enviará ningún pedido hasta que la solicitud haya sido aprobada.
e) Paypal
Paypal es el líder global en pagos en línea y básicamente es un sistema de pago seguro en el cual el usuario abre una cuenta en el sistema que posteriormente le permite realizar pagos en multitud de tiendas en línea alrededor del mundo, utilizando para ello su tarjeta de crédito o débito.
Paypal será el único que tendrá sus datos bancarios siendo un intermediario ente usted y www.powerball.es. Esta forma de pago es inmediata, en el momento en el que usted realiza el pago, lo recibimos pasando a procesar su pedido (previa verificación de que los datos son correctos).
Para darse de alta u obtener más información visite www.paypal.es sitio de Paypal para España o www.paypal.com sitio principal de Paypal (en inglés). Estos vínculos son externos y enlazan a páginas con sus propias condiciones de uso y/o privacidad.
6 Formas de envío y plazos de entrega
www.powerball.es garantiza la entrega al transportista, el mismo día de la realización del pedido, de todos aquellos pedidos que se formalicen antes de las 12:00 horas (hora española), siempre que se encuentren en stock, y salvo que se realicen en sábados, domingos y festivos. En cuyo caso el pedido se tramitará el primer día laborable posterior al día de realización del mismo. Además, se ha de tener en cuenta que los plazos se computan en días laborables y que pueden verse alterados por fiestas locales o nacionales. Y recuerde, si la forma de pago elegida es transferencia bancaria, no se realizará el envío del pedido hasta que no tengamos confirmación bancaria de la transferencia.
www.powerball.es se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa éste, independientemente de lo expuesto en estas páginas, y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.
Salvo acuerdo por escrito con www.powerball.es el Cliente no tendrá derecho a solicitar la anulación de un pedido o cualquier indemnización (incluida la devolución de los portes) en el caso de que se produzca un retraso en la entrega del Producto, debido a circunstancias ajenas a la voluntad de www.powerball.es.
En ningún caso se realizarán envíos a apartados postales.
6.a. España (Península)
Entrega en 24/48 horas.
6.b. España ( Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla)
El plazo de entrega es de 7 a 10 dias laborables.
En las ventas a Canarias, Ceuta y Melilla no se repercutirá IVA (16%), no obstante el sistema aduanero aplicará las cargas impositivas correspondientes.
6.c. Otros destinos ( Portugal, Andorra, Unión Europea, resto de países)
El importe exacto de los portes se calculará en función de peso final de tu pedido . Puedes consultarlo directamente en la cesta antes de confirmar el pedido.
En el caso de envíos a Andorra, hay que tener en cuenta que en los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que siempre serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
En Andorra no se aplicará IVA.
En los precios indicados para los gastos de envío no se incluyen los posibles gastos adicionales por aduanas e impuestos que en todo caso serán pagados en destino por el receptor de la mercancía.
Los plazos aproximados de entrega en función del destino son los siguientes:
Portugal, Andorra (2-3 días)
Resto de Europa (3-7 días)
Resto del mundo (7-14 días)
7. Garantía
Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.
Las mermas en la funcionalidad de los artículos, debidas a las limitaciones de concepción de los mismos, también están excluidas de la cobertura de esta garantía.
El Cliente hará uso de la mercancía conforme al manual de uso e instrucciones del fabricante. www.powerball.es no será responsable de cualesquiera daños y perjuicios del Cliente, o cualesquiera terceros, derivados de la falta de observación de las instrucciones contenidas en el manual de uso o Normas de Seguridad de la mercancía.
Para llevar a cabo las reparaciones www.powerball.es podrá reemplazar partes o bien la unidad entera según estime oportuno. La clasificación de la avería, y si queda o no cubierta por la garantía, corresponderá a www.powerball.es. Los gastos del transporte para enviar productos defectuosos correrán a cargo y riesgo del cliente. Se devolverá el producto, una vez reparado: A portes pagados si está en garantía; a portes debidos si está fuera de garantía o si hay que enviarlo a lugares distintos de la península española.
Las reparaciones precisarán la presentación de una copia de la factura y una descripción detallada de los defectos.
8. Cambios, anulaciones y devoluciones
Nuestro departamento de atención al cliente dispone de un servicio postventa para solucionar cualquier problema con nuestros artículos o envíos, a través del cual intentamos ofrecer una atención rápida y eficaz a nuestros clientes.
8.a. Cambios de producto
Si se diese el caso que por motivos ajenos a ambos, el cliente no pudiera adquirir el producto solicitado, tiene derecho a anular su pedido, en este caso www.powerball,es, le entregaría un bono para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha en que no acepte el cambio, en una o varias compras, descontándose las cantidades del bono. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique, devolución paypal o devolución del pago de tarjeta de crédito.
8.b. Anulación del pedido
Si el comprador tomase la decisión de anular el pedido ,www.powerball.es, le canjeará el importe pagado del mismo por un bono con la misma cantidad, para canjearlo por cualquier producto que desee con límite de un año, desde la fecha de su anulación. O, si el cliente lo solicita, le será abonado el importe pagado, mediante transferencia bancaria a la cuenta que nos indique.
En caso de anular un pedido una vez ya se ha confirmado y enviado, el Cliente deberá hacerse cargo de los gastos de transporte y tramitación que haya ocasionado.
8.c. Devoluciones
Si por cualquier motivo no quedas satisfecho con tu pedido, tienes un plazo de 7 días hábiles, a contar desde la fecha de entrega del pedido, para devolverlo. (Según art. 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre.).
Sólo tienes que hacernos llegar el producto en perfectas condiciones y en su embalaje original, incluyendo garantías, etiquetas e instrucciones de uso. El envío de la devolución hasta nuestro almacén corre a cargo del cliente salvo en los casos de sustitución de productos defectuosos.
Es muy importante que nos devuelvas el/los productos de cambio o devolución perfectamente embalados. En caso de que los productos resulten dañados debido a un embalaje inapropiado, no admitiremos la devolución.
Una vez que recibamos la mercancía en nuestros almacenes y comprobemos que se dan todas las condiciones anteriores, www.powerball.es admitirá la devolución del producto y se procederá al reintegro de su importe conforme a la modalidad de pago realizada, y en su caso, al envío del nuevo producto:
a. Si efectuaste el pago a través de tarjeta de crédito, se te abonará el importe en la misma tarjeta de crédito.
b. Si efectuaste el pago contra reembolso o mediante transferencia, te solicitaremos un número de cuenta donde abonar el importe.
c. Si efectuaste el pago mediante paypal, se te abonará el importe de nuevo en tu cuenta de paypal.
Nota. Recibirás el reintegro del importe en un plazo máximo de 20 días a partir de la recepción en nuestro almacén del producto de cambio o devolución.Ten en cuenta que si pagaste por tarjeta de crédito es probable que tu banco no te muestre el importe de la devolución en tu saldo hasta el mes siguiente.
Ten en cuenta que www.powerball.es no admite envíos a portes debidos, antes de cualquier cambio ponte en contacto con Atención al cliente.
El procedimiento de cualquier devolución o cambio es el siguiente:
Paso 1: Solicitud de RMA
Nos debe enviar un correo electrónico a info@powerball.es, para que le asignemos un número de devolución
Paso 2: Asignación de Nº de devolución
Nuestro departamento de gestión de devoluciones le asignará un Nº RMA y le indicará el procedimiento a seguir para el envío, contestándole a su correo electrónico.
Paso 3 : Identificar el paquete
Deberá enviar el paquete con el Nº de Devolución bien visible y de la forma indicada por el departamento de devoluciones a
Atención de Dpto de Devoluciones, Powerball Spain, Plaza San Francisco 13 , oficina 11, 50006 Zaragoza.
Paso 4: Verificación del Estado del Material
Nuestro departamento de devoluciones, verificará que todo está correcto y en perfecto estado y en su caso dará la autorización al departamento de administración y se lo comunicará al cliente vía correo electrónico.
No se admitirán devoluciones de productos sin adjuntar la factura o el justificante de compra.
No se admitirá la devolución de productos que no se encuentren en perfectas condiciones, con su embalaje original y con todos sus accesorios originales; ni de aquellos productos que se muestren deteriorados, dañados, presenten signos de haber sido manipulados o alterados, o que hayan sido utilizados de forma abusiva o negligente por parte del cliente.
Si el Cliente cancela un pedido confirmado cuando este ya ha salido de las instalaciones de www.powerball.es hacia el destino, o no acepta el paquete a la llegada, www.powerball.es podrá exigir el pago de los costes de transporte ocasionados.
8.d. Productos Defectuosos
Según las garantías y RMA citados en el pto. 7 y 12 de las presentes condiciones de compra y teniendo en cuenta Ley 23/2003, de 10 de julio referente a las garantías en la venta de bienes de consumo.
8.e. Mal uso del producto
En ningún caso, www.powerball.es , no se hará responsable si el/los productos han recibido, una vez entregados al cliente, algún deterioro originado por hechos externos, accidentes, mal seguimiento de las instrucciones
9. Protección de datos de carácter personal
Los datos personales suministrados para la contratación de nuestros servicios y/o productos se incorporarán en un fichero automatizado cuya finalidad es la gestión de la relación contractual-comercial, y que será tratado por medio del departamento comercial del responsable del fichero que es www.powerball.es.
Asimismo se informa a los clientes que los datos recabados serán utilizados para enviar comunicaciones comerciales de promoción o publicidad de los servicios y productos ofrecidos por www.powerball.es Solo se utilizará esta información para estos fines en el caso que el cliente lo consienta en el proceso de registro, marcando la casilla "Deseo suscribirme al boletín de novedades".
www.powerball.es pone a disposición de los Clientes la direcciósn de correo electrónico info@powerball.es para que estos se opongan al tratamiento reseñado, y/o revoquen el consentimiento prestado.
www.powerball.es declara que cumple la normativa vigente respecto a la protección de datos, en particular la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal y el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, que desarrolla la citada ley orgánica.www.powerball.es sus Clientes que tienen a su disposición los derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición garantizados por la legislación vigente.
10. Legislación y jurisdicción
Las presentes condiciones generales se interpretarán conforme a la legislación vigente en España en la materia , que se aplicará subsidiariamente en todo lo que no se haya previsto en las mismas. (Básicamente Ley 34/2002 de 11 de julio de servicios de la información y comercio electrónico).
El usuario para cualquier litigio que pueda producirse, renuncia a su propio fuero y se somete expresamente a la jurisdicción de los juzgados y tribunales de Zaragoza.
